پیدا کردن مشتری و حفظ رابطه پایدار با آن ها برای سازمان های کوچک و بزرگ همیشه به عنوان یک چالش مطرح است. این امکان وجود دارد که شما در برهه ای از زمان مشتریان وفادار قابل توجهی داشته باشید، اما ریسک از دست دادن آن ها (یا حداقل بخشی از آن ها)، همیشه وجود دارد. عدم استفاده از مشاور مدیریت استراتژیک یکی از عوامل موثر منفی در طول زمان، در مسیر از دست دادن مشتریان وفادار قبلی است. در واقع درجا زدن در مسیر قبلی، همیشه با خطر از دست دادن مخاطبان همراه خواهد بود. همیشه خطر رضایت داشتن از سود فعلی و عدم برنامه ریزی برای به دست آوردن سودآوری بیشتر و گسترش میزان رضایت مشتریان وجود دارد.
وقتی صحبت از منابع می شود، معمولاً مشاغل همه هزینه ها را با دقت در نظر می گیرند. بنابراین تعجبی ندارد که روش های بازاریابی قابل اعتماد و اثبات شده را انتخاب کنند.
بازاریابی ایمیلی هنوز یک کانال موثر برای بسیاری از مشاغل است. این به شما این امکان را می دهد که بدون ریسک بیش از حد، درآمد ایجاد کنید.
مزایای بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی همه کاره است. مشاغل بسته به نیاز خود می توانند از آن برای اهداف مختلف استفاده کنند. در صورتی که از این ابزار به خوبی استفاده شود، بازاریابی ایمیلی می تواند به نتایج چشمگیری برسد و حتی می تواند به شما کمک کند از رقبای خود بهتر عمل کنید.
بنابراین، چرا بازاریابی ایمیلی برای مشاغل بسیار مهم است؟ بیایید نگاه دقیق تری داشته باشیم.
به رسمیت شناختن
در بازار شلوغ امروز، گم شدن بسیار آسان است. به یاد ماندن و شناخته شدن برای برندهای مختلف نزد مشتریان تا حدودی دشوار است (به ویژه زمانی که هنوز برند شما جایگاه بالایی در جامعه به دست نیاورده باشد). اینجاست که بازاریابی ایمیلی می تواند کمک کند. با ایجاد ایمیل های متناسب برای کاربران یا مشتریان بالقوه خود، می توانید صدایی منحصر به فرد ایجاد کنید که قابل تشخیص باشد. می توانید از تصاویر برجسته، تبریک های خاص، ساختار ایمیل غیر معمول یا ترکیبی از این سه مورد استفاده کنید. تمام دنیا آزمایشگاه خلاقیت شماست. از آزمایش نترسید تا ببینید چه چیزی بهتر عمل می کند.
حفظ ارتباط با مشتریان
ارتباط با مشتریان خود، به روز رسانی آنها در مورد اخبار سازمان (خوب و بد)؛ راهی عالی برای نشان دادن توجه شما به افرادی است که از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند. این نه تنها از سوء تفاهم های احتمالی جلوگیری می کند، بلکه اعتبار برند شما را نیز تقویت می کند.
همچنین می توانید با اطلاع رسانی به مشتریان در مورد به روزرسانی های جدید محصول یا خدمات، مشارکت آن ها را برانگیخته کنید.
تعامل با مشتری
برای پیشرفت تجارت شما، باید اشتباهات خود را بشناسید و آنها را اصلاح کنید. بازاریابی ایمیلی به شما فرصتی ارزشمند می دهد تا پیام های خود را به اشتراک بگذارید و بازخورد بخواهید.
با تشویق مشتریان به بیان نظرات خود، به آنها اطلاع می دهید که آنها بخشی از چیزی بزرگتر هستند، که به آنها گوش داده می شود. علاوه بر این اگر واقعاً با پایگاه تماس خود کار می کنید، تلاش شما باعث می شود که مردم درباره شما با خانواده، دوستان و همکاران خود صحبت کنند. این نوع بازاریابی ویروسی به احتمال زیاد موفق ترین استراتژی بازاریابی شما خواهد بود.
تاثیر
بازاریابی ایمیلی بالاترین نرخ بازگشت سرمایه را دارد. هر ریال هزینه شده می تواند تا ۴۰ برابر سود به دست آورد. علاوه بر این در اجلاس دیجیتال شیکاگو ۲۰۱۸، بازاریابان ایمیل به این نتیجه رسیدند که این نوع تبلیغات بهترین کانال برای تشویق مشتریان به بازگشت است.
نکات بازاریابی ایمیلی برای صاحبان مشاغل
البته بازاریابی ایمیلی به تنهایی خوب است. اما شما هنوز هم باید بر یک مجموعه مهارت خاص مسلط شوید و به وضوح بدانید که می خواهید به چه چیزی برسید. تنها در این صورت است که شروع به کسب سود می کنید.
در اینجا لیستی از کارهایی که باید انجام دهید برای کسانی است که می خواهند در بازاریابی ایمیلی تلاش کنند.
اهداف بازاریابی ایمیلی خود را به وضوح مشخص کنید
ابتدا کاستی های خود را بررسی کنید و برنامه ای برای توسعه کسب و کار خود تهیه کنید. درک آنچه باید انجام شود ضروری است.
آیا به درخواست مشتری بیشتری احتیاج دارید یا استعلام های بسیار کمی از طریق قیف فروش انجام شده و منجر به فروش می شود؟ شاید شما به دنبال موثرترین روش برای برقراری ارتباط با مشتریان برای جلب نظر آنها هستید.
هر استراتژی بازاریابی باید دارای یک هدف مشخص برای تلاش باشد. اگر نمی توانید آن را اندازه گیری کنید، نمی توانید آن را بهبود بخشید.
شروع به ساختن لیست ایمیل خود کنید
هنگامی که اهداف خود را مشخص کردید، تشخیص گروه های مشتری که برای آنها هدف گیری می شود آسان تر خواهد بود. این به شما کمک می کند تا یک لیست ایمیل ارزشمند و با کیفیت از افرادی که محتوای ایمیل شما برای آنها مناسب، جالب و مفید است بسازید. فقط مطمئن شوید که اجازه آنها را دارید تا برای اهداف بازاریابی با آنها تماس بگیرید.
قیف بازاریابی ایمیل خود را ترسیم کنید
هنگامی که افراد مناسب را پیدا کردید، یک کار دیگر باید انجام دهید تا آنها را بهتر بشناسید. باید بدانید که آنها در حال حاضر در چه مرحله ای از قیف بازاریابی هستند.
در مورد قیف های بازاریابی مدرن، معمولاً پنج مرحله اصلی در هر قیف بازاریابی وجود دارد:
- اطلاع: مصرف کننده از راه حل های احتمالی آگاه است.
- توجه: مصرف کننده آماده خرید است و به دنبال بهترین گزینه است.
- تبدیل: مصرف کننده تصمیم گرفته و محصول خاصی را انتخاب کرده است.
- وفاداری: مصرف کننده از انتخاب راضی است و می خواهد به استفاده از محصول ادامه دهد.
- دفاع و طرفداری: مصرف کننده یک کاربر معمولی از محصول است و آن را به همه توصیه می کند.
بدیهی است که هر مرحله از قیف نیاز به رویکرد متفاوتی دارد زیرا نیازهای متفاوتی دارند.
ایجاد محتوای ایمیل: طراحی و پیام
پس از رسیدن به این مرحله، هدف شما ایجاد متنی جذاب و تصاویری بی عیب و نقص است. هر ایمیلی که ارسال می کنید مانند یک کارت ویزیت عمل می کند. شما نمی توانید از فرصت ظاهری تازه و حرفه ای چشم پوشی کنید.
مهم نیست که چگونه این کار را انجام می دهید، به احتمال زیاد مشتریان شما هر روز چندین ایمیل دریافت می کنند. چالش این است که برجسته شوید و چیزی برای خوانندگان خود ایجاد کنید. در غیر این صورت، شما در خطر تبدیل شدن به یک اسپمر هستید.
برخی قوانین جهانی طلایی وجود دارد که باید از آنها پیروی کنید:
- ایمیل های خود را مختصر و آموزنده کنید.
- سعی کنید ایمیل های خود را شخصی کنید، در صورت امکان از مشتریان خود با نام استقبال کنید.
- موضوعات ایمیل شما باید خلاقانه بوده، اما با محتوا سازگار باشند.
- همیشه از فونت های خوانا استفاده کنید.
- از نظر تصویری زیاده روی نکنید، گاهی اوقات بهتر است آن را ساده نگه دارید.
- سفارشی کردن ایمیل ها برای دستگاه های تلفن همراه.
پیگیری و بهبود نتایج
تقریباً غیرممکن است که در اولین تلاش همه چیز به درستی انجام شود. احتمالاً مجبور خواهید شد پیام های ایمیل خود را بارها قبل از اینکه واقعا موثر واقع شوند، بازنویسی کنید.
بیایید خلاصه کنیم
مشاغل و سازمان ها با چالش ها و موانع مختلفی روبرو هستند. در بالا دیدیم که چگونه می توانید پایگاه مشتری خود را گسترش داده و سود حاصل از مشتریان فعلی خود را به حداکثر برسانید.
تکنیک ها و ترفندهای زیادی برای رشد یک کسب و کار وجود دارد، اما همه آنها برای تمام سازمان های مختلف قابل استفاده نیست. بازاریابی ایمیلی فرصت های نامحدودی را برای افزایش مشتریان، جذب کاربران جدید، ایجاد ارتباط مستقیم، ایجاد اعتماد و تصویر منحصر به فرد از نام تجاری شما ارائه می دهد.
