کسب و کارها نیاز دارند در زمان مناسب تصمیمات موثر اتخاذ کنند. یکی از عوامل بسیار مهم در این زمینه شناخت درست آن‌ها از بازار است. ورود به یک بازار جدید تنها با اتکا به تجربه و بدون انجام تحقیقات بازار ریسک بسیار بزرگیست. تحقیقات بازار می‌تواند تصویری بهتر و مبتنی بر واقعیات از یک بازار به یک تصمیم‌گیرنده ارائه دهد.
- سازمان، مشتریان هدف و گروه بندی بازار و مشتریان را به درستی شناسایی نمی کند.
- سازمان نیازمندی مشتریان هدف را به درستی شناسایی نمی کند.
- زمانی از تغییرات در محصولات رقبا آگاه می‌شوند که پاسخ دادن به آن بسیار هزینه‌بر بوده و ممکن است حتی اثربخشی بالایی نداشته باشد.
- زمانی از تغییرات در رفتار مصرفی مشتریان آگاه می‌شوند که پاسخ دادن به آن بسیار هزینه‌بر بوده و ممکن است حتی اثربخشی بالایی نداشته باشد.
- زمانی از تغییرات در ساختار رقبا آگاه می‌شوند که ممکن است ادامه رقابت تا حد بسیار زیادی غیر ممکن باشد.
- زمانی از تغییرات تکنولوژیک آگاه می‌شوند که احتمالا برخی از رقبا بازار را در دست گرفته و عرصه را برای این سازمان‌ها بسیار تنگ می‌کنند.
- عدم قطعیت‌ها و ریسک‌ها به درستی شناسایی نشده و در نتیجه برنامه‌ریزی مناسبی برای آن صورت نمی‌گیرد.
- فرصت‌های جدید در زمان مناسب و به درستی رصد نشده و در نتیجه توان رقابت با رقبا کاهش می یابد.
- استراتژی‌های ورود به بازار ضعیف تعریف شده و امکان اخذ سهم مناسب از بازار در نطفه خفه می‌شود.
- از ذهنیت مشتری آگاهی بسیار کمی داشته و تا رسیدن به سطح مناسب از این آگاهی هزینه‌های بسیار گزافی را متحل می‌شوند.
- بخش‌بندی بازار را به درستی انجام نداده و در نتیجه نمی‌توانند به خوبی برای بازار برنامه‌ریزی کنند.
- تصویر درست از محصول و رفتار مشتری
- بخش‌بندی مناسب بازار و هدفیابی و جایگاه‌یابی مناسب در بازار
- شناسایی و آنالیز خوب رقبا
- شناسایی و برنامه‌ریزی عدم قطعیت‌ها و ریسک‌ها
- شناسایی روندهای قیمتی و اتخاذ تصمیم‌های مناسب در این راستا
- رصد مناسب فرصت‌های جدید و امکان توسعه کسب و کار به شکلی سودآور
- شناسایی وضعیت فعلی سازمان، مشتریان، رقبا و محیط
- جمع‌آوری داده‌های کمی و یا کیفی از طریق روش‌هایی همچون مطالعه کتابخانه‌ای، مصاحبه‌های عمیق، پرسشنامه، نظرسنجی، گروه کانونی (Focus Group)، مشاهده و غیره
- بخش‌بندی بازار
- مطالعه محصول: کیفیت (شناسایی و بررسی پارامترهای موثر بر آن) و قیمت
- مطالعه رفتار مشتریان (عادات مصرف، وفاداری و رضایت)، تامین‌کنندگان و همکاران
- مطالعه رقبای بالقوه و بالفعل
- مطالعه برند (آگاهی، تصویر و غیره)
- مطالعه شرایط محیطی
- توسعه تیم تحقیقات بازار
