تشریفات قوانین نانوشته جوامع انسانی است. این قوانین که شامل آداب و اصول رفتار، روش های برقراری ارتباط موثر و مهارت های جذب و حفظ ارتباط می شوند، به صورت نسل به نسل از گذشتگان به ما منتقل شده است .

تشریفات، رفتارها و رسومات پذیرفته شده ای است که با توجه به شرایط فردی، زمانی، مکانی، سازمانی و … تعریف می شود .

پروتکل یا تشریفات مجموعه آداب، رسوم، مقررات و قوانینی است که در مراسم های رسمی و جهت اعضا هیئت های دیپلماتیک و در کنفرانس ها و مجامع بین‌المللی معمول است . همچنین مجموعه ای از اصول رفتاری بر مبنای هنجارهای اجتماعی و مناسبات انسانی است که در جوامع و گروه ها مورد استفاده قرار می گیرد.

عدم رعایت اصول تشریفات و اتیکت بین الملل باعث طرد شدن از جامعه و ایجاد مشکلات جدی در برقراری ارتباط با افراد و مشتریان شده و باعث از دست دادن فرصت های بسیار می شود. در این حالت به دست آوردن منزلت و جایگاه قبلی مستلزم کار، فعالیت و پیمودن مسیری بسیار دشوار است.

تشریفات، فضای مناسبی را برای حرکت در جهت اهداف و تعالی روزافزون جوامع و سازمان ها ایجاد می نماید .

در نتیجه بکارگیری اصول تشریفات سازمانی، رعایت و انجام کدهای رفتاری، پروتکل ها و اتیکت های فردی و سازمانی در جهت منافع سازمان و افراد تاثیرگذار آن امری ضروریست.