۶ مرحله چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب وکار
مدیریت فرآیندهای کسب و کار، یک چالش بزرگ در اکثر سازمانها است. بسیاری از مدیران، به اشتباه تصور میکنند انجام هر اقدامی برای بهبود فرآیندهای سازمان یک هزینه هنگفت است یا فقط برای شرکتها یا فرآیندهای بسیار بزرگ ارزش دارد....
پرفورمنس مارکتینگ چیست؟ از کاربردها تا مزایا + پادکست
اینترنت برای همیشه نحوه جستجو و خرید محصولات توسط مشتریان و همچنین نحوه تبلیغات و فروش شرکت ها را کاملاً تغییر داد. از یک سو مشتریان به دنبال اعتماد به برندها هستند و از سوی دیگر، تبلیغات هدفمند و ایجاد...
کسب و کار به مثابه ی یک موجود زنده! + حل چالش های سازمانی
سال ها تجربه ما در حوزه مدیریت، نشان داده است که سازمان و یا کسب و کار همانند یک موجود زنده و پیچیده است. این بدان معنی است که کسب و کار همانند بدن انسان از بخش های مختلفی تشکیل...
چهار راهکار مدیریتی در دوران افت فروش
در اغلب مواقع ما به عنوان مدیران فروش، احساس می کنیم که برای انجام هر کاری آماده هستیم، اما چهار راهکار مدیریتی در دوران افت فروش را در نظر نمی گیریم. در اغلب مواقع، تیم فروش به درستی چینش شده...
شناخت مشتریان ناراضی در کسب و کار
مطمنا شناخت مشتریان ناراضی در امر کسب و کار بسیار مهم است. نارضایتی مشتری زمانی رخ میدهد که محصول یا خدمات شما نتواند انتظارات آنها را برآورده کند. سازمانها به شدت بر نارضایتی مشتری نظارت میکنند، زیرا این میتواند بر...
استراتژی رقابتی چیست و از آن چه می دانیم؟
به عنوان مدیرعامل یا مالک یک شرکت و سازمان، یکی از مهم ترین موضوعات موجود که همیشه نیز روی آن بحث وجود دارد، رقابت در بازار هدف است. از این جهت به کار گرفتن استراتژی رقابتی درست، باید از نخستین...
نحوه استفاده از بازاریابی ایمیلی برای توسعه تجارت
پیدا کردن مشتری و حفظ رابطه پایدار با آن ها برای سازمان های کوچک و بزرگ همیشه به عنوان یک چالش مطرح است. این امکان وجود دارد که شما در برهه ای از زمان مشتریان وفادار قابل توجهی داشته باشید،...
آیا قدرت سرویس خدمات مشتریان ارتقا یافته را دست کم می گیرید؟
شاید در چند دهه گذشته برای پیروزی در میدان رقابت کافی بود که محصول شما دارای قیمت بهتری بوده یا کیفیت کمی بالاتر داشته باشد، اما آن روزها تمام شده است و اکنون در رقابت تنگاتنگ کیفیت و قیمت، سرویس...
استراتژی قیمت گذاری چیست و چطور عمل می کند؟
بخش استراتژی قیمت گذاری در برنامه بازاریابی شامل تعیین قیمت برای محصول یا خدمات ارائه شده سازمان ها، کارخانه ها و … است. قیمتی که تعیین می شود باید رقابتی باشد اما با این وجود به شما امکان بدهد تا...
طراحی تجربه مشتری
در تلاش برای ارائه یک تجربه ثابت و مثبت مشتری در همۀ کانالها، برندها مدت طولانی است که بر سفر مشتری تمرکز دارند. اکثر کسب و کارها دارای یک استراتژی تجربه مشتری (CX) هستند که نقشه سفر مشتری را از...