آموزش حرفه ای برای کمک به کارکنان برای سازماندهی تفکر خود در مورد رفتارهای مشکل ساز و توسعه مهارت های پیشگیرانه که بر بهبود فرآیند و افزایش روحیه تیمی موثر است، بسیار حیاتی خواهد بود.
استراتژی های مدیریت رفتار ارائه شده در مورد جلوگیری از بروز رفتارها و تجهیز کارکنان به مهارت هایی برای توانمندسازی افراد برای مدیریت رفتار خود، قابل تامل هستند. به این شکل کارکنان یاد می گیرند که چگونه با رفتارهای مخرب به طور ایمن و موثر برخورد کنند و این احتمال را افزایش می دهد که افراد رفتارهای مثبت بیشتری را در تعاملات سازمانی خود انتخاب کنند.
تکنیک های مدیریت رفتار
در اینجا شش استراتژی مدیریت رفتار ایمن و موثر برای حفظ آرامش و حرفه ای بودن در شرایط سخت وجود دارد.
مراقب واکنش های خود باشید
یکی از اجزای حیاتی مدیریت رفتارهای دشوار این است که بدانید رفتار شما بر رفتار دیگران تأثیر می گذارد. آنچه شما در پاسخ به رفتار افراد می گویید یا انجام می دهید بر تشدید یا توقف رفتار تأثیر می گذارد. هنگامی که از این عامل آگاه بوده و هنگامی که مجهز به سایر استراتژی های مدیریت رفتار موثر و محترمانه هستید، بهتر می توانید رفتارهای مخرب را کاهش داده و به افراد کمک کنید تا کنترل خود را به دست آورند و انتخاب های مثبتی انجام دهند.
حفظ تعلق منطقی
اعضای تیم ممکن است به طور غریزی یا دفاعی واکنش هایی از خود در شرایط گوناگون نشان دهند، که فقط وضعیت را تشدید می کند. مجهز به این مهارت حفظ تعلق منطقی، شما بهتر می توانید رفتارهای چالش برانگیز را خنثی کرده و رفتارهای مثبت را تشویق کنید.
توجه داشته باشید
وقتی افراد احساس می کنند نادیده گرفته شده اند، به حاشیه رفته اند یا از آنها مراقبت نمی شود، اغلب رفتارهای منفی از خود نشان می دهند. یک راه موثر برای مقابله با اضطراب فرد، تأیید احساسات او است. به حرفهای کارکنان خود توجه کنید و به آن ها فضای شخصی بدهید. از طریق حالات چهره و زبان بدن خود به آنها نشان دهید که در حال گوش دادن هستید و می توانید دلایل ناراحتی آن ها را از بین ببرید و دلیلی برای کنترل مجدد به آن ها بدهید.
از خود گفتاری مثبت استفاده کنید
به خود یادآوری کنید که وقتی هدف یک طغیان یا موقعیت منفی هستید، به ندرت علت این رفتار به حساب می آیید. و همانطور که فکر می کنم “من نمی توانم با این مسئله کنار بیایم” ممکن است باعث شود که شما یک واکنش نشان دهید و به خود بگویید “من می دانم چه کار کنم” باعث پاسخ سازنده تری خواهد شد.
محدودیت های خود را بشناسید
حرفه ای بودن به این معنا نیست که می توانید همه چیز را اداره کنید. دانستن اینکه از پشتیبانی و پشتیبان برخوردار هستید برای کنترل رفتار خود و واکنش مناسب بسیار مهم است. محدودیت های خود را بپذیرید و به خاطر داشته باشید که گاهی اوقات بهترین تصمیم این است که اجازه دهید شخص دیگری مسئولیت را به عهده بگیرد.
شرح مختصر
پس از هرگونه حادثه حتماً گزارش دهید. صحبت در مورد آن می تواند به کاهش استرس کمک کند. همچنین مهم است که در نظر بگیرید که چه کاری به خوبی انجام شده است و چگونه در دفعه بعدی که موقعیتی پیش می آید بهتر پاسخ دهید.
