بیزینس کوچینگ فرآیندی است که یک کسب و کار را از جایی که اکنون در آن قرار دارد، به جایی که قرار است به آن برسد، هدایت می‌کند. به زبان ساده تر، در فرآیند بیزینس کوچینگ یا کوچینگ کسب و کار، مدیران سازمان‌ها و کسب و کار تحت نظارت یک فرد به نام مربی یا کوچ، تمام مراحل خرید و فروش، بازاریابی و برنامه‌ریزی‌های مدیریتی را انجام می‌دهند. بیزینس کوچینگ را می‌توان بهترین اقدام برای افزایش سودآوری و بهبود عملکرد یک کسب و کار دانست.
بیزینس کوچینگ می‌تواند یادگیری پایدار و تغییر رفتار پایدار ایجاد کند و در واقع یک رابطه هدفمند میان کوچ و اعضای تیم یا مدیران است که تمام تمرکز آن بر روی هماهنگ شدن اهداف و ارزش‌های فردی و سازمانی است به همین دلیل ارتقا و بهبود عملکرد افراد و در کل سازمان و کسب و کار را به همراه دارد. بیزینس کوچینگ می توانند به بهبود KPI، مسئولیت پذیری و موفقیت در کسب و کار کمک کند.
وظایف یک بیزینس کوچ یا مربی کسب و کار چیست؟
بیزینس کوچ فردی متخصص است که بر اساس نیازهای یک کسب و کار در فرآیند کارآفرینی یا مدیریت سازمان و … را با مشاوره و بازخورد به آنها کمک می‌کند.
یک بیزینس کوچ ممکن است به مراجعه کننده خود کمک کند تا مهارت های مدیریتی را ارتقاء دهد، استراتژی های تجاری ایجاد کند یا طرز فکر خود را بهبود بخشد. با توجه به اینکه ماموریت اصلی یک بیزینس کوچ در جهت رشد کسب وکارها است، لذا او می‌تواند به افراد مختلف کمک کند تا ضمن ارتقاء طرز فکر خود، مهارت های مدیریتی و استراتژی های کسب وکار خود را به بهترین شکل بهبود دهند. کوچ کسب و کار با بهره‌گیری از مهارت، استعداد و تجارب‌شان مسیر موفقیت کسب و کارها را ترسیم و به آنها کمک میکنند تا مسیر موفقیت را آسانتر طی کنند و به اهداف کسب و کار خود برسند.
یک مربی حرفه ای کسب و کار، نوعی مشارکت ادامه دار بین خود و مراجعین خود برقرار میکنند تا نتایج درخشانی در زندگی فردی و حرفه‌ای آنها ایجاد شود. کوچ کمک می‌کند که افراد عملکرد خود را بهبود بخشیده و کیفیت شغلی و زندگی خود را افزایش دهند.
به دلایلی که در زیر بیان می‌کنیم کار با کوچ کسب و کار می‌تواند شبیه به یک شراکت حرفه‌ای باشد:
-
اهداف مشخص برای رشد حرفه ای ترسیم می‌کند
یک کوچ کسب و کار خوب به مشتریان کمک می‌کند تا بین جایی که امروز هستند و جایی که می خواهند باشند، یک تصویر واضح داشته باشند. با کمک کوچ، مدیران کسب و کار میتوانند یک استراتژی هدفمند برای رشد کسب و کار داشته باشند. گاهی یک دیدگاه و بینش از خارج سازمان همان چیزی است که یک مدیر برای تشخیص پتانسیل کسب و کار خود نیاز دارد.
-
کوچ کمک می‌کند تا میزان ظرفیت ها را کشف و مشخص کنید
کوچ کسب و کار کمک می‌کند تا مدیران تصور واضحی از نقشه راه کسب و کار خود ترسیم کرده و برای رسیدن به این اهداف تلاش کنند.
یک بیزینس کوچ با تجربه می‌تواند در طی مراحل ایجاد تعادل ارزش های شخصی و شغلی به افراد کمک کند. به این ترتیب افراد میتوانند چشم انداز واضحی از شغل و زندگی خود داشته باشند و مصمم‌تر بتوانند در کسب و کار خود به سمت موفقیت حرکت کنند.
-
تشکیل تیم‌های فوق العاده برای انجام بی نقص کارها
بیزینس کوچ به مدیران کمک می کند همه شرایط را تحت ارزیابی قرار داده و به نقاط ضعف و قدرت خود پی ببرند و افراد مناسب را برای انجام کارها در سازمان به کار بگیرند. عده ای را برای اجرای کارهای متناسب با تخصص موردنظر استخدام کرده و از این طریق، سازمان نقاط ضعف خود را از بین میبرد و عملکرد دیگر کارکنان نیز افزایش خواهد یافت.
۴- فضای امن رشد را فراهم می کند
رابطه یک مدیر و کوچ یک رابطه امن و قابل اعتماد است. ایجاد اعتماد یکی از مهمترین مزایای کوچینگ است ، زیرا افراد میتوانند بدون ترس از تمسخر یا تحقیر ، عمیق ترین شک و تردیدهای خود را به اشتراک بگذارند.
۵- مدیریت و شناسایی استعدادها، قابلیت‌ها و اهداف کسب و کار
مدیریت استعدادها، نشان‌دهنده نوعی تغییر نگرش از مدیریت منابع انسانی سنتی به مدیریت منابع انسانی نوین است. این نگرش به افراد با استعداد در سازمان توجه ویژه ای دارد.
در هر سازمان نیروی انسانی سرمایه بزرگی محسوب می شود؛ پیشرفت هر کسب‌وکار، در گرو به کارگیری نیروی انسانی با استعداد است.
یکی از گام‌های اولیه در مدیریت، شناسایی کارکنان کلیدی و استعدادهای سازمانی است؛ چرا که مدیران سازمانی در تلاش هستند تا بهره‌وری سازمان را با در نظر گرفتن کمیت و کیفیت و جذب و گزینش نیروی انسانی مناسب، افزایش دهند.
۶- تسهیل کسب و کار با افزایش مسئولیت پذیری افراد
یک کوچ کسب و کار می تواند به مدیران کسب و کارها و صاحبان مشاغل و کارکنان کمک کند تا به سطح بالایی از مسئولیت پذیری برسند. با مسئولیت پذیری بیشتر ، مشتری ها و تیم ها بیشتر در مورد ایده های بزرگ صحبت میکنند و دیگر مانعی برای دستیابی به اهداف بزرگ نمی‌بینند. به همین علت یکی از مهمترین اقدامات کوچ، تسهیل رشد کسب و کار ها و پیشرفت آنها است.
نقش بیزینس کوچینگ در ارتقاء مهارت‌های سازمانی
بیزینس کوچینگ می‌تواند به مجموعه ای از مهارت های سازمانی اعم از نرم و سخت کمک بسیار بزرگی ارائه کند. مهارت های نرم، مجموعه ای از مهارت های غیر فنی هستند که در نحوه تعاملات افراد با دیگران، زندگی شخصی، ارتباطات تجاری، چگونگی حل مسائل و … تاثیرگذار هستند.
این مهارت ها جزء پایه ای ترین و بنیادی ترین مهارت ها به شمار میروند و به رشد و توسعه فردی و ارتقاء شخصیتی کمک میکنند. به همین دلیل در رشد و توسعه کسب و کار ها و مشاغل مختلف نیز تاثیر بسیار زیادی دارند.
بیزینس کوچ به افراد کمک می‌کند که این مهارت ها را در خود تقویت کنند تا بتوانند در مهارت های سخت نیز موفق شوند.
در مقابل مهارت‌های سخت (Hard Skills) شامل دانش و توانایی‌های خاص مورد نیاز برای موفقیت در یک کار است. این مهارت‌ها آموخته می‌شوند و میتوانند تعریف، ارزیابی و اندازه گیری شوند.
مزایای بیزینس کوچینگ چیست؟
- داشتن مشاوری با تجربه
- آینده نگری کسب و کارها
- داشتن نقشه راه کسب و کار حرفه ای و مشخص
- رشد توانمندی های کسب و کار
بیزینس کوچینگ لیستی از مزایای بسیار زیاد برای سازمان و کسب و کار دارد که بهبود تعامل، بهره‌وری و عملکرد بالا و ارتقاء و توسعه فردی و سازمانی برای تمامی افراد در سازمان از جمله مزایای کلی ان است.
با توجه به تأثیرات بسیار چشمگیر استفاده از این مهارت در نتایج کسب و کار، بسیاری از سازمان ها در حال روی آوردن به استفاده از آن در کسب و کار خود هستند؛ زیرا به این نتیجه رسیده اند که با سرمایه گذاری روی کوچینگ به راحتی میتوانند در مدت زمان کوتاه‌تری بدون آزمون و خطاهای پیوسته به رشد و پیشرفت روز افزون برسند.
از جمله مزایای کوچینگ در کسب و کار:
- رشد درآمد و افزایش سهم در بازار کسب و کار
- افزایش بهره‌وری و کیفیت
- افزایش قدرت سازمانی
- بهبود خدمات به مشتریان
- کاهش شکایات مشتری
- ماندگاری مدیران و کارکنان
- کاهش هزینه های جاری
حضور یک بیزینس کوچ در کنار کسب و کار می‌تواند مسیر روشن و اهداف مشخصی برای آینده مشاغل و کسب و کار تعیین کند و همچنین با تدوین استراتژی های قدرتمند، موانع را از مسیر پیشرفت و رشد کسب و کار از بین ببرد.
کوچ کسب و کار در حقیقت، با ترسیم نقشهی راه، ابزارها و نیروهای انسانی لازم برای رسیدن به اهداف سازمان به طور کامل مشخص کرده و به عنوان مدیر حرفه‌ای و کاربلد، در راه رسیدن به موفقیت و پیشرفت مجموعه، به ویژه در شرایط سخت، به راحتی تمامی مشکلات را با مهارت تصمیم‌گیری و حل مساله، رفع خواهید کرد.
کوچینگ کسب و کار کمک خواهد کرد تا از بروز آسیب‌ها و شکست‌های متعدد در کسب و کار جلوگیری شود و میزان تمرکز افراد بر اهداف، زمان، توانایی‌ها و استعدادهایشان افزایش یافته و در نتیجه، افزایش بهره‌وری و اقدامات سازنده در پی خواهد داشت.
بهره‌وری بهبود یافته یکی از مهمترین دلایلی است که اکثر کسب و کارها تصمیم به استفاده از کوچینگ می‌گیرند . اگرچه چگونگی تعریف و اندازه گیری بهره‌وری هر کسب و کار با دیگری متفاوت است ، اما استفاده از این مهارت همیشه محرک اساسی رشد سازمانی است.
افزایش بهره‌وری به این معنی است که نه تنها کارکنان کار بیشتری انجام می‌دهند ، بلکه باهوش تر ، کارآمدتر و با کیفیت بالاتر کار می کنند. آنها مدت زمانی را که برای انجام کارها می‌گذرانند ، کوتاهتر ،بهتر، سریعتر و همچنین کار تیمی را به بهترین شکل انجام می‌دهند.
کوچینگ باعث الهام بخشیدن و تقویت اعتماد به نفس می شود و کارکنان با خلاقیت و ابتکار عمل تمامی فرآیندها و عملیات را به شکل کامل و انگیزه فراوان انجام می‌دهند.
نتیجه گیری
بدون اغراق می‌توان گفت بیزینس کوچینگ به معنای تفاوت بین موفقیت و عدم موفقیت در کسب و کار صاحبان مشاغل و مدیران کسب و کار است.
بیزینس کوچینگ به برنامه ریزی و اولویت بندی اهداف و استراتژی‌های مورد نیاز هر کسب و کار برای کمک به پیشرفت آن کمک می‌کند. بیزینس کوچ به طور منظم با صاحب کسب و کار، چه به صورت هفتگی یا ماهانه، ملاقات می کند و تمامی مراحل را ارزیابی و پایش می کند و همچنین اقداماتی را که باعث افزایش سودآوری و رشد درآمدکسب و کارمورد نظر می شود را نیز شناسایی می کند.
در حقیقت، مدیران کسب و کار در دنیای مدرن برای رسیدن به اهداف تجاری و سازمانی خود و برای رسیدن به سطوح بالای مدیریتی و عملکردی، نیاز به پشتیبانی دارند و یکی از بهترین راهها برای دستیابی به این پشتیبانی قرار گرفتن در کنار یک بیزینس کوچ است.
