اگر بخواهیم از مدل بهبود مستمر یا کایزن بیشتر بدانیم، لازم است که پیش از آن ببینیم واژه کایزن به چه معنی است. کایزن ترکیبی دو کلمه ای از یک مفهوم ژاپنی است که تعریف آن تغییر به سمت بهتر شدن یا بهبود مستمر و تدریجی می باشد. تفسیر این واژه به این شکل است که جهت بهبود فرآیندها در سازمان ها، قطعا نیازی نیست که تغییرات ناگهانی و به یکباره را بخواهیم؛ بلکه به جای آن، تغییرات و اصلاحات تدریجی و البته مداوم، می توانند نتایج به مرتب ارزشمندتری را به همراه داشته باشند.
با غزال همراه باشید…
بهبود مستمر
برای پیاده سازی بهبود مستمر کایزن که در واقع یک سلسله فرآیند بهبود تدریجی است، اقداماتی به شکل زیر شکل می گیرند.
- فرآیندهایی که هزینه سربار زیادی داشته، اما ارزش افزوده ای ندارند؛ باید ملغی گردند.
- فرآیندهای موازی کاری، یکی شده و از جداگانه پیش رفتن آن ها جلوگیری به عمل آید.
- فعالیت های تکمیلی و بهبود دهنده دیگر خدمات و فرآیندها، شناسایی شده و اضافه گردند.
جایگاه بهبود مستمر کایزن در مدیریت سازمانی
مدیران سازمانی وظایفی از جمله هدایت و رهبری سازمان، سازماندهی، برنامه ریزی و سیاست گذاری و نظارت و کنترل را برعهده دارند.
در سطوح مدیریتی نیازمند بهبود در وجه حفظ و نگهداری سازمان، بهبود سیاست گذاری ها و برنامه ریزی ها و … داریم. سازماندهی سلسله مراتبی در این الگو جایگاه ویژه ای داشته و باید حتما به آن به شکلی خاص نگریسته شود.
مراحل اجرای کایزن
مراحل اجرای بهبود مستمر کایزن را می توان در گام های زیر تعریف کرد:
- پیش از هر چیزی باید ناحیه نمونه را انتخاب کرده باشید.
- تیم مربوط به بهبود را انتخاب کرده و آن ها را سازماندهی کنید.
- داده های لازم را در خصوص ناحیه نمونه به دست آورید.
- فرآیندهای هزینه ساز و بیهوده را شناسایی کنید.
- راه حل های موثر برای حذف این فرآیندها را تدوین کنید.
- فرآیندهای موازی را شناسایی کنید.
- راه حل های موثر برای تلفیق این فرآیندها را تدوین کرده و اجرایی نمایید.
- نتایج به دست آمده را ارزیابی کنید تا در مراحل بعدی مورد استفاده قرار بگیرند.
- فرآیندهای معلول را شناسایی کرده و برای بهبود آن ها چاره اندیشی کنید.
- اجرای بهبود فرآیندهای نیاز به ارتقاء را در دستور کار قرار دهید.
- ارزیابی کلی از میزان بهبود سازمانی داشته باشید.
همین طور بخوانید: افزایش بهره وری تولید
