مدیریت دانش

اگر شما نمی توانید دانش و تجربیات ایجاد شده در سازمان را حفظ و نگهداری کنید و در موقع لزوم از آن استفاده مجدد بکنید، شما با چالش مدیریت دانش روبرو هستید و به خدمات مشاوره مدیریت دانش در سازمان تان نیاز دارید.

مدیریت دانش رویکردی مدیریتی برای شناسایی، خلق، نگهداری، به اشتراک گذاری و بکارگیری دانش ها و تجربیات سازمان، مشتریان و ذینفعان کلیدی در جهت ارتقا عملکرد سازمان می باشد.

رویکرد گروه مشاوران مدیریت و فناوری غزال بعنوان مشاور مدیریت دانش، رویکردی آموزشی و نظارتی جهت آموزش، فرهنگ سازی و پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان هاست.

تماس با ما فرم درخواست مشاوره را پر کنید

سازمان هایی که فاقد مدیریت دانش هستند، اغلب با چالش های زیر روبرو می باشند:

  • همیشه چرخ در این سازمان از ابتدا اختراع می شود که هزینه گزافی را به سازمان تحمیل می کند.
  • سازمان از منابع دانشی خود بی اطلاع است و در نتیجه نمی تواند به درستی از این منابع استفاده کند.
  • دانش خبرگان و افراد کلیدی و حرفه ای سازمان در سازمان انتقال پیدا نمی کند. بنابراین با رفتن این افراد از سازمان، سازمان دچار زیان غیر قابل جبران می گردد.
  • تجربیات ارزشمند سازمان به دلیل مستند نشدن یا از بین می روند یا تنها در اذهان افراد محدودی در سازمان باقی می ماند.
  • بهترین تجربیات در یک دپارتمان در سایر بخش های دیگر سازمان انتقال پیدا نمی کند و در نتیجه هزینه فرصت های سازمان بسیار بالاست.
  • دانش های مورد نیاز سازمان در فرایندهای کلیدی مثل ارتباط با مشتریان، طراحی و توسعه محصولات و خدمات شناسایی نمی گردد.

سازمان هایی که مدیریت دانش را بکارگرفته اند، به این دستاوردها رسیده اند:

  • شناسایی، حفظ و توسعه سرمایه­ های دانشی
  • انتقال تجربیات و دانش های موفق در سازمان و جلوگیری از تکرار تجربیات ناموفق در سازمان و در نتیجه افزایش بهره­ وری و کاهش هزینه­ ها
  • افزایش مشارکت کارکنان و کرامت سرمایه های انسانی و بالا رفتن تعلق سازمانی
  • افزایش سرعت پاسخگویی و در نتیجه افزایش رضایت مشتریان با ارتقاء عملکرد دانش محور سازمان و در نتیجه افزایش وفاداری مشتریان
  • خلق ارزش بیشتر نسبت به رقبا از منابع دانشی

خدمات مشاوره مدیریت دانش، در سازمان شامل هفت مرحله می باشد که عبارتند از:

۱. ایجاد فهم مشترک میان مدیران و تیم کارشناسی سازمان
۲. تشکیل تیم های درون سازمانی مدیریت دانشی
۳. آموزش اعضای تیم مدیریت دانشی
۴. تحلیل وضعیت دانشی سازمان
۵. انتخاب پروژه های پایلوت حوزه های دانشی
۶. تدوین برنامه های عملیاتی مدیریت دانشی
۷. نظارت بر پیاده سازی مدیریت دانشی

نیاز به استفاده از نرم افزار مدیریت دانش، اغلب پس از طی کردن مراحل پیاده سازی مدیریت دانش، مشخص می گردد. بنابراین غزال توصیه می کند که سازمان ها قبل از پیاده سازی مراحل فوق به کمک مشاور مدیریت دانش، به خرید اینگونه نرم افزارها اقدام نکنند.