در این مرحله از فرآیند برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزان معمولاً تمام یا بیشتر تحلیل‌های استراتژیک از جمله اسکن محیط، تجزیه و تحلیل سوات، شناسایی مسائل و اهداف استراتژیک را انجام داده‌اند.
برنامه ریزان احتمالاً قبلاً بیانیه ماموریت را تهیه و به روز کرده‌اند. برنامه ریزی اقدام به طور معمول شامل تصمیم گیری در مورد اینکه چه کسی چه کاری باید انجام دهد و چه زمانی و به چه منظور سازمان می‌تواند به اهداف استراتژیک خود برسد، است. طراحی و اجرای برنامه ریزی اقدام، به ماهیت و نیازهای سازمان بستگی دارد.
یکی از بزرگترین مشکلات در برنامه ریزی استراتژیک: برنامه اجرا نمی‌شود
در این مرحله، برنامه ریزان گاهی از انجام مراحل قبلی برنامه ریزی خسته می‌شوند. برنامه ریزی اقدام ممکن است در مقایسه با مراحل قبلی برنامه ریزی استراتژیک که اغلب ماهیتی خلاقانه دارند، دقیق و خسته کننده به نظر برسد. بنابراین، برنامه ریزی اقدام اغلب نادیده گرفته می‌شود و نتایج مراحل اولیه برنامه ریزی، در سطح ابتدایی خود باقی می‌مانند و مراحل معنی‌دار برنامه ریزی قبلی کاملاً بی‌فایده می‌شوند. تعهد سازمان به برنامه ریزی استراتژیک تا حدی مناسب است که موارد زیر وجود داشته باشند:
- سازمان برنامه‌های عملیاتی را برای رسیدن به هر هدف استراتژیک تکمیل کند.
- شامل روش‌های بی‌شماری برای تأیید و ارزیابی میزان واقعی اجرای برنامه اقدام باشد.
تدوین برنامه‌های عملیاتی
۱- برنامه‌های عملیاتی اقدامات لازم برای پرداختن به هر یک از مهم‌ترین مسائل سازمانی و دستیابی به هر یک از اهداف مرتبط را مشخص می‌کند، اینکه چه کسی هر اقدام را با توجه به چه جدول زمانی انجام می‌دهد.
۲- تدوین یک برنامه عملیاتی سطح بالا که نحوه دستیابی به هر هدف استراتژیکی را به تصویر بکشد.
۳- تدوین یک برنامه عملیاتی برای هر عملکرد عمده در سازمان، به عنوان مثال، بازاریابی، توسعه، امور مالی، پرسنل و برای هر برنامه، خدمات و سایر مهم است. این برنامه‌ها در کل باید نحوه اجرای برنامه اقدام کلی را به تصویر بکشند. در هر برنامه عملیاتی، رابطه برنامه اقدام را با برنامه اقدام کلی و سطح بالا سازمان مشخص کنید.
۴- مطمئن شوید که هر مدیر (و در حالت ایده آل کارکنان)، برنامه عملیاتی دارد. این برنامه‌ها باید نحوه اجرای کارهای عملیاتی و عملکردهای اصلی را به تصویر بکشند. مجدداً رابطه این برنامه ریزی اقدام را با برنامه اقدام کلی و سطح بالا سازمان مشخص کنید.
۵- قالب برنامه اقدام به ماهیت و نیازهای سازمان بستگی دارد. برنامه سازمان باید مشخص کننده موارد زیر باشد:
- هدفی که باید محقق شود.
- هر هدف چگونه به اهداف استراتژیک کلی سازمان کمک می‌کند.
- چه نتایج خاصی حاصل می‌شوند که در مجموع به اهداف سازمانی تمایل دارند.
- چگونه این نتایج حاصل خواهند شد.
- زمان دستیابی به نتایج (یا جدول زمانی برای هر هدف) چگونه است.
توسعه اهداف و جدول زمانی
- اهداف نتایج خاص قابل اندازه گیری هستند که هنگام اجرای استراتژی‌ها تولید می‌شوند.
- هنگام شناسایی اهداف، مرتباً سوال کنید که آیا مطمئن هستید که می‌توانید این کار را انجام دهید؟
- اهداف سال جاری را به عنوان معیارهای عملکرد در شرح وظایف و بررسی عملکرد هر مجری ادغام کنید.
- به یاد داشته باشید که اهداف و جدول زمانی فقط یک راهنما هستند و نه قوانینی که به درستی تنظیم شده‌اند. می‌توان آن‌ها را منحرف کرد، اما انحرافات را باید درک کرده و توضیح داد.
- قالب زیر را برای طرحریزی برنامه های عملیاتی خود در نظر بگیرید.
